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2019工商银行远程银行中心社会招聘公告(成都)

2019-08-13 13:41:15   中公金融人网   来源: 工商银行

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编辑推荐银行招聘“疑难杂症”

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中国工商银行远程银行中心作为工商银行重要的线上金融服务渠道,承担着远程业务受理、线上客群经营、客服新媒体运营等重要职能,下设石家庄、合肥、成都、广州四个分中心。在国内外各类奖项评选中,中国工商银行远程银行中心屡获“全国青年文明号”“中国最佳客户联络中心”“精英客户服务中心运营管理团队奖”等多项殊荣。

中国工商银行远程银行中心拥有一支高素质、年轻化、朝气蓬勃、团结向上的团队,并正向着“全渠道服务中心、远程营销中心、共享联接中心”的目标不断前进,欢迎有志于工商银行远程银行事业的优秀人士加盟!

一、招聘机构

中国工商银行远程银行中心(本部、石家庄、合肥、成都、广州)。

二、招聘岗位(共计105人)

(一)服务代表岗位(共90人)

主要通过电话、网络等渠道,以视频、语音或文字等方式从事客户服务、远程营销、客群经营等工作,录用后须在该岗位工作不少于5年。

其中:远程银行中心本部15人、远程银行中心(石家庄)20人、远程银行中心(合肥)20人、远程银行中心(成都)20人、远程银行中心(广州)15人。

(二)专业类岗位(仅限北京本部15人)

1.培训管理岗(1人)

主要负责培训项目开发、项目管理工作,撰写培训项目需求方案;负责培训课程开发工作,包括协调内外部培训学习资源,参与培训课程设置等工作。

2.业务规划岗(1人)

主要负责协调各相关部室,进行业务需求分析,撰写需求分析报告;开展业务项目管理工作,包括但不限于项目评估、方案制定等。

3.创新管理岗(2人)

主要负责中心创新优化需求管理、项目管理工作;负责同业及外部市场调研及信息跟踪收集,定期撰写前沿信息分析报告;负责文字综合工作,包括撰写创新工作总结、创新动态、专项材料等。

4.智能运营岗(2人)

主要参与相关活动方案策划及实施;梳理智能营销需求,参与搭建智能问答交互场景,撰写智能服务发展报告;负责配合各业务条线进行数据挖掘、营销成果回归验证等数据支持工作。

5.新媒体运营岗(2人)

主要负责设计制定新媒体平台运营策略及工作计划;负责组织策划和推动实施新媒体营销推广方案及活动;负责跟踪分析和监测评价活动推广效果,并提出优化建议;负责制作与编辑图文、动画、视频等各类新媒体内容等。

6.新媒体摄像岗(1人)

主要根据拍摄任务,制定详细的拍摄计划与时间安排;根据导演要求,运用摄影艺术手段完成视频拍摄;负责拍摄现场调度及演员沟通,以达到最佳拍摄效果。

7.大数据分析岗(3人)

主要负责大数据统计分析,撰写分析报告;负责应用数据挖掘技术对客户体验、客户服务效果等进行研究分析,为相关部门开展决策提供数据支持;负责中心数据管理系统的建设和运营维护等。

8.运营支持岗(3人)

主要负责开展业务分析,编制相关报表,撰写分析报告;负责运营数据监测,营销指标的制定、分解及跟踪分析,协助开展客服代表现场运营管理工作;负责定期报送运营系统优化需求;负责相关综合性文字材料的撰写及报送工作等。

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安徽中公金融人
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